Política de Privacidad

Política de Privacidad de Inergia.mx en Términos Claros

¿QUIÉNES SOMOS?
Somos Inergia, manejamos tus datos personales y nos aseguramos de protegerlos adecuadamente.

¿PARA QUÉ FINALIDADES USAMOS TUS DATOS? 
Aprovecharemos la información que nos compartas para varios propósitos esenciales. Esto incluye responder a tus preguntas, ya sea mediante el formulario de contacto u otros medios disponibles en nuestro sitio web. Además, nos ayudará a registrarte como usuario activo, gestionar tus compras en nuestra tienda en línea, administrar tu suscripción a nuestra newsletter y, si así lo prefieres, enviarte comunicaciones comerciales especialmente adaptadas a tus intereses y preferencias.|

¿POR QUÉ LOS USAMOS?
La razón legal para el manejo de tus datos cambia dependiendo de la razón específica por la que los estemos utilizando. Por ejemplo, si adquieres algún producto o servicio, empleamos tus datos según lo establecido en el contrato y para cumplir con las regulaciones legales aplicables. Cuando te registras como usuario o nos haces alguna consulta, es tu permiso el que nos da el respaldo para utilizar esa información. En ocasiones, también utilizamos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo para atender tus solicitudes. Además, si te enviamos nuestra newsletter u otras comunicaciones de carácter comercial, es porque antes hemos obtenido tu permiso expreso para hacerlo.

¿POR CUáNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS? 
Por lo general, mantenemos tus datos únicamente durante el tiempo esencial, es decir, mientras sean relevantes para los propósitos originales de su recopilación. Por ejemplo, la información que nos entregues mediante el formulario de contacto la conservaremos hasta que hayamos resuelto tu pregunta o solicitud. En el caso de los datos para tu registro como usuario, los conservaremos mientras no decidas cancelar tu suscripción. Respecto a la información relacionada con compras, la retendremos hasta que hayas recibido el producto, pero estos plazos podrían prolongarse si es necesario cumplir con requisitos legales adicionales. Una vez vencidos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Compartiremos tu información con empresas externas que colaboran con INERGIA, desempeñando funciones específicas y vitales para brindarte nuestros servicios. Estas compañías podrían ser de logística, instituciones financieras que manejan los pagos, proveedores tecnológicos, entre otros. Es importante mencionar que todas estas entidades manejarán tus datos de acuerdo con las directrices y los acuerdos establecidos previamente con INERGIA.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Puedes confirmar si INERGIA está tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, tienes el derecho de acceder a esa información. Además, puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incluso la eliminación si ya no son necesarios para los propósitos iniciales.

En ciertas circunstancias, tendrás la opción de oponerte al manejo de tus datos o pedir su limitación. También tienes el derecho a trasladar tus datos, a no ser sujeto de decisiones basadas solo en procesos automatizados, a retirar tu consentimiento y a presentar quejas ante la autoridad reguladora.

DATOS

¿Cómo y cuándo recopilamos tus datos?

Nuestra transparencia en el manejo de tus datos personales se refleja no solo en esta Política de Privacidad permanente, sino también en cada instancia en la que recopilamos tus datos, donde especificamos claramente el propósito, tus derechos y otra información pertinente.

Recopilamos tu información personal en situaciones donde interaccionas con nuestros servicios: desde consultas mediante nuestros formularios de contacto, registro en nuestro sitio web para crear tu cuenta de cliente, suscripciones a la newsletter, navegación en nuestro sitio, hasta la realización de pedidos o interacciones en redes sociales. Además, cuando te pedimos completar datos en nuestros formularios, algunos campos obligatorios son necesarios para brindarte el servicio o acceso a ciertas funciones. Si bien tienes la libertad de proporcionar o no esa información, ten en cuenta que no hacerlo podría limitar tu experiencia con nuestros servicios.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
En términos de los datos que recopilamos, hay dos tipos: aquellos que nos proporcionas directamente, ya sea información esencial para usar nuestros productos o servicios, o datos adicionales que elijas compartir; y aquellos que se generan automáticamente, como datos derivados del uso de nuestra web, aplicaciones móviles o redes sociales, por ejemplo, a través de cookies.

La información que nos proporcionas puede incluir nombre, correo electrónico, datos de contacto, mientras que la información generada automáticamente puede ser datos de navegación o preferencias de uso. Este enfoque nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y cumplir con tus necesidades de manera más efectiva.